Salesforce Einstein GPT: Thông tin kinh doanh dựa trên AI
Salesforce Einstein GPT là một giải pháp AI tiên tiến được thiết kế để nâng cao năng suất trong các chức năng kinh doanh khác nhau. Được tích hợp vào nền tảng Customer 360, nó cung cấp trải nghiệm AI có thể tùy chỉnh và sinh ra phù hợp với các quy trình làm việc, phòng ban và ngành nghề khác nhau. Nền tảng này tận dụng AI hội thoại để đơn giản hóa việc giải quyết vấn đề, đặc biệt trong bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị và thương mại.
Trong lĩnh vực bán hàng, Einstein GPT tạo ra những email sâu sắc, cung cấp dữ liệu có thể hành động và hỗ trợ trong việc chốt giao dịch. Đối với dịch vụ khách hàng, nó cung cấp thông tin liên quan trong các tương tác, trong khi trong tiếp thị, nó nâng cao tính cá nhân hóa và năng suất. Các trang thương mại được hưởng lợi từ mô tả sản phẩm tự động và các đề xuất được cá nhân hóa. Tính năng Einstein Copilot hoạt động như một trợ lý AI, tạo điều kiện cho các hành động thông minh, trong khi các công cụ như Copilot Builder và Prompt Builder cho phép tùy chỉnh thêm để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể.
